Hogyan és mennyire befolyásolja a vásárlói elégedettséget a kiszállítás?

  • spack 
A címben feltett kérdésre természetesen egyszerű a rövid válasz: sokféleképp és nagyon. A hosszú pedig nyilván az, hogy több okból is, mi pedig alább összeszedtük a legfontosabbakat. A futárral találkozik a vásárló Ha a vásárlási folyamatnál minden rendben van, a vevő egyetlen élő emberrel beszél, ez pedig maga a kiszállítást végző futár. A tipikus esetben a vásárló böngészés után kiválasztja, mit szeretne, leadja rendelését a webshopban, majd várja, hogy megérkezzenek… Tovább olvasom »Hogyan és mennyire befolyásolja a vásárlói elégedettséget a kiszállítás?

Mi az a fulfillment? Megéri-e kiszervezni a logisztikát?

  • spack 
Az e-kereskedelemben a fulfillment a rendelések teljesítésének folyamatára használatos kifejezés. Használjuk azokra a szolgáltatókra is, amelyek webáruházak megbízásából termékek raktározásával és szállításával foglalkoznak. Az áruk célba juttatása jóval összetettebb, mint feladni egy csomagot a postán A fulfillment folyamata akkor kezdődik, amikor a felhasználó megrendel valamit a webshopból, az pedig visszaigazolja a rendelést. Ami innentől történik, az maga a fulfillment, a vége pedig ott van, hogy a vevő kézhez veszi a… Tovább olvasom »Mi az a fulfillment? Megéri-e kiszervezni a logisztikát?